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商品について
品切れの商品について
当ストアで扱っている商品は、輸入製品や、オリジナル製品のため、再入荷については未定です。申し訳ございませんが、当ストアで販売中の商品からお選びください。
ギフトラッピングについて
一部商品（ピラティスマット、プロップス等）を除き、zen placeオリジナルのギフトラッピングをご用意しています。ぜひご利用ください。詳しくはこちらから
支払い方法について
決済方法について
クレジットカードは、VISA、MasterCard、Amexで可能です。その他の決済方法（Paypalなど）は準備中のため、現在はご利用いただけません。
配送について
配送方法
商品は宅配便またはコンパクト便にて配送しております。
※既定の配送方法から変更及び、ご指定はできかねます。 商品サイズや同梱商品に応じて適宜変更させていただきますのでご了承ください。
配送場所
日本全国配送可能となります。
配送業者
ヤマト運輸でお届けしております。
発送の目安
通常ご注文を頂いてから、1～3営業日での発送となります。
また、その他諸事情により発送が若干前後する場合がございます。予めご了承ください。
目安として下記の表をご参照ください。
土日祝は出荷をお休みさせていただいております。
該当出荷日が祝日の場合は、翌営業日の発送となります。
| 月～金曜日 0:00～10:00までのご注文 | 当日発送 |
|---|---|
| 月～木曜日 10:00～24:00までのご注文 | 翌日発送 |
| 金曜日 10:00～日曜日 24:00までのご注文 | 月曜日発送 |
料金について
支払い方法及び支払い時期
下記のお支払い方法をご利用になれます。
各種クレジットカード。VISA、MasterCard、Amexで可能です。その他の決済方法（Paypalなど）は準備中のため、現在はご利用いただけません。
送料のご案内
ご購入の合計金額が12,000円未満の場合は、以下の通り配送料がかかります。12,000円以上ご注文された場合、配送料はかかりません。
| 商品 | 送料 |
|
ピラティスマット、フォームローラー、ウルトラフィットサークル等のサイズが大きいもの |
800円 |
|
上記以外のCBDやハーブ、アパレル製品等のサイズが小さいもの |
550円 |
その他
キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは、原則不可とさせていただいております。
キャンセルや商品内容変更がある場合は、ご注文時より1時間以内にご連絡をいただいた場合に限り、キャンセルをさせていただきます。
発送後、お荷物を受け取られない等でご注文をキャンセルした場合、返金不可・または往復の送料をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。
納品書について
ご希望をいただかない限りは、通常、納品書を同梱しておりません。
納品書や領収書をご希望の場合は、お手数ですがお電話・またはメールにてお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
また、ご注文確定後に変更の場合は、メール（PDF）でのご対応とさせていただき、原則郵送でのご対応は致しかねます。
返品について
お客様の御都合による返品・交換はお断りさせていただきますので予めご了承ください。
不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。商品到着後7日を過ぎますと、返品・交換を致しかねますので、お手元に届きましたら、お早めにご確認をいただけますようお願い致します。
なお、電動フィットネスボールに関しては、お届け致しました商品に「初期不良」や「誤発送」がございましたらお届けより２週間以内にお問い合わせください。新しい商品と交換をさせていただきます。商品お届け日より２週間以上経過した場合、ご返品・交換をお受けできませんので、ご了承くださいませ。
不良品の取扱
商品の品質・お届けには細心の注意を払っておりますが、商品が到着したら、速やかに内容をご確認いただき、万が一破損、商品間違い等がございましたら、大変お手数でございますが、商品到着後7日以内に当店までメールまたは電話でご連絡をいただけますようお願い致します。
ご連絡をいただきましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
但し、商品によりましては在庫切れ等で交換が出来ない場合もございます。その場合は、返金・返品にて対応させていただきますので、予めご了承ください。 なお、電動フィットネスボールに関しては、お届け致しました商品に「初期不良」や「誤発送」がございましたらお届けより２週間以内にお問い合わせください。新しい商品と交換をさせていただきます。商品お届け日より２週間以上経過した場合、ご返品・交換をお受けできませんので、ご了承くださいませ。
この他のお問い合わせについて
オンラインストアについてご不明点等ございましたら下記連絡先にお問合せください。
- メールアドレス：inquiry-store@zenplace.co.jp
- 電話番号：050-3204-2451