FAQ

会員登録について

Q：会員登録は必要ですか？

A：カートに商品を入れるまでは、ご登録ナシで行えますが「ご購入手続きへ」をクリックすると「ログイン画面」が出てきます。メールアドレス、氏名、パスワード（半角5文字以上）など、必要事項をご登録ください。

Q：ログインが出来ずどうしたらよろしいでしょうか？

A：オンラインストアカスタマーストアへご連絡ください。

※連絡先(お問合せについてのページでもご確認できます。)

Q：品切れの商品の入荷予定は？

A：当ストアで扱っている商品は、輸入製品や、オリジナル製品のため、再入荷については未定です。申し訳ございませんが、当ストアで販売中の商品からお選びください。

Q：ギフトラッピングは可能ですか？

A：一部商品（ピラティスマット、プロップス等）を除き、zen placeオリジナルのギフトラッピングをご用意しています。ぜひご利用ください。詳しくはこちらから

Q：決済方法は何がありますか？

A：クレジットカードは、VISA、MasterCard、Amexで可能です。その他の決済方法（Paypalなど）は準備中のため、現在はご利用いただけません。

Q：配送料はかかりますか？

A：ご購入の合計金額が12,000円未満の場合は、550円の配送料がかかります。12,000円以上は配送料はかかりません。

Q：受取日の指定は出来ますか？

A：申し訳ございません。受取日はご指定出来ません。出荷までに3〜5日程度お時間を頂戴しています。出荷完了後「注文番号 #1003 の発送が完了しました」のメールが到着し、メール内に配達状況を追跡できる「ヤマト運輸の送り状番号」を記載しておりますため、お受け取り日時のご指定にご利用ください。